Política de privacidad
Fecha de última actualización: 21/02/2025
1. Introducción
En Villarrealmoreno, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios al interactuar con nuestro sitio web www.villarrealmoreno.com y al realizar compras en línea.
2. Definiciones
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
3. Responsable del Tratamiento
• Nombre: Villarrealmoreno
• Correo Electrónico: contacto@villarrealmoreno.com
4. Datos Personales Recopilados
Al interactuar con nuestro sitio web y realizar compras en línea, podemos recopilar los siguientes datos personales:
• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
• Información de Pago: Datos necesarios para procesar pagos, como información de tarjetas de crédito o débito.
• Información de Navegación: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y páginas visitadas.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Procesamiento de Pedidos: Gestionar y enviar los productos adquiridos, así como procesar pagos y emitir facturas.
• Atención al Cliente: Responder a consultas, solicitudes o reclamos relacionados con nuestros productos o servicios.
• Marketing y Promociones: Enviar información sobre ofertas, promociones y novedades, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento.
• Mejora del Servicio: Analizar comportamientos de navegación para optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
6. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
• Acceso: Conocer los datos personales que tenemos y el tratamiento que les damos.
• Actualización y Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades mencionadas o se haya revocado el consentimiento.
• Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, el titular puede contactarnos a través de:
• Correo Electrónico: contacto@villarrealmoreno.com
La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, descripción precisa de la solicitud, datos de contacto y copia del documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; por lo tanto, no podemos garantizar la absoluta seguridad de la información.
9. Transferencia y Transmisión de Datos
No compartiremos los datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
• Proveedores de Servicios: Terceros que nos asisten en operaciones comerciales, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por una autoridad competente en cumplimiento de una obligación legal.
10. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocerlo en futuras visitas. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
11. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones.
12. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.